Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf entstehen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Fehlt etwas? Schreib an [email protected] — ein echter Mensch antwortet meist innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logo, ohne Markierungen, Absender als 'Nancys Lemon, LLC.' Auch auf dem Zolletikett steht nur der Name des Mutterhauses.
Wie schnell wird versandt?
Standard-Versand in den USA dauert 2–4 Werktage, kostenlos bei jeder Bestellung. Versand in 1–2 Tagen ist an der Kasse möglich. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage, Zölle werden beim Checkout bezahlt.
Versendet ihr international?
Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir zahlen Zölle im Voraus, sodass beim Empfang keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Rückgaben & Garantie
Wie lautet die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenlose Rücksendung. Wir akzeptieren Rückgaben auch für benutzte Produkte — Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf alle Geräte. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Akkuverschleiß und Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. In den meisten Fällen versenden wir am selben Tag einen Ersatz mit kostenlosen Rücksendeetikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon in Platin-Qualität, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Akku. Phtalat-frei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchfähig bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Sicher in Dusche, Badewanne und Pool.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein flüsterndes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologie-Labor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält die Batterie?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständiges Laden in 90 Minuten über die im Lieferumfang enthaltene USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es beim Reisen mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, enthält Seidenbeutel, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Aktivieren.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an [email protected] — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.